gasgrup , Shell UTTS Projesi ile sektördeki gücünü pekiştiriyor

Akaryakıt sektöründe önemli bir başarıya imza atan gasgrup, Shell ®’in Ulusal Taşıt Tanıma Sistemi (UTTS) denetim ve yönetim ihalesini kazandı. Proje kapsamında teknik denetim, iş güvenliği ve çağrı merkezi hizmetleri sunacak olan gasgrup, sektördeki uzmanlığını bir kez daha kanıtlıyor.

gasgrup Genel Müdür Yardımcısı Kemal Uyar ‘ a konuya ilişkin sorularımızı yönelttik.

Sayın Uyar, öncelikle tebrikler. gasgrup olarak Shell ®’in UTTS (Ulusal Taşıt Tanıma Sistemi) denetim ve yönetim ihalesini kazanmanız büyük bir başarı. Bize bu süreci biraz anlatabilir misiniz?

Çok teşekkür ederim. gasgrup olarak uzun süredir akaryakıt ve enerji sektöründe projeler yürütüyor, altyapı kurulumları ve teknik entegrasyon konularında uzmanlaşmış bir ekiple çalışıyoruz. Shell ®’in UTTS denetim ve organizasyon sözleşmesi, gasgrup olarak bizim bu alandaki güvenilirliğimizi, deneyimimizi ve teknik kabiliyetimizi ortaya koymak adına önemli bir fırsattı. İhale sürecine kapsamlı bir hazırlıkla girdik; teknik yeterlilik, proje yönetimi ve iş güvenliği gibi kritik unsurlarda yüksek standartlarımızı gösterme imkânı bulduk. Sonuçta da bu sözleşmeyi karşılıklı imzalayarak gasgrup’ un sektördeki konumunu daha da güçlendirdik.

Bu projede ne tür hizmetler sunacaksınız? Hangi başlıklarda sorumluluğunuz var?

UTTS montajı denetimi ve organizasyonu gibi çok kapsamlı bir hizmet sunacağız. Akaryakıt istasyonlarındaki tüm bu ekipmanların uyumlu ve güvenli şekilde çalışmasını sağlamak temel hedefimiz. Yönetici firma konumda olup sürecin sağlıklı ilerlemesini ve denetleme tarafında da olası kazaların önüne geçmeyi hedefleyen bu çalışmada sadece denetim değil, aynı zamanda proje yönetimi, teknik raporlama, iş sağlığı ve güvenliği (HSSE) denetimleri ve müşteri/operasyon desteği gibi konuları da üstleniyoruz.

Proje yönetiminden kastınız tam olarak nedir?

Proje yönetimi, tüm paydaşların doğru zamanda doğru yerde olmasını ve görevlerini eksiksiz yerine getirmesini sağlamayı içeriyor. Shell® bayileri, istasyondaki otomasyon firmaları, YNÖKC cihaz üreticileri ve teknik montaj ekipleri arasında köprü vazifesi görüyoruz. Tüm ekiplere takvimleri iletiyor, olası sorunlar için çağrı merkezimizi devreye sokuyor, sahada yaşanabilecek aksaklıklara hızlı çözümler sunuyor olacağız. Her hafta düzenli rapor hazırlayarak Shell®’i bilgilendiriyor olacağız. Böylece hem sürecin şeffaf olmasını hem de sorunların erkenden tespit edilip çözülmesini garanti ediyoruz.

Sözünü ettiğiniz çağrı merkezi nasıl bir hizmet veriyor?

Çağrı merkezimiz, resmi tatiller dahil olmak üzere 7 gün 24 saat açık bir çağrı merkezimiz var. Proje kapsamında haftanın 6 günü gündüz mesai saatleri içerisinde çağrı merkezimiz hizmet veriyor olacak. Gelen çağrıları ortalama 60 saniye içerisinde cevaplamayı hedefliyoruz. Teknik destek, montaj tarihleri, entegrasyon süreçleri veya bayi kaynaklı sorular gibi her türlü talebi kayıt altına alıp ilgili ekibe yönlendiriyoruz. Ayrıca e-postalara hızlı dönüş, kaçırılan çağrılara kısa sürede geri dönüş gibi katı KPI hedeflerimiz var. Bütün bunlar bizim için sadece bir standart değil, aynı zamanda kurumsal kimliğimizin önemli bir parçası.

İş güvenliği ve kalite denetimlerinden de söz ettiniz. Bu konularda nasıl bir yaklaşımınız var?

Shell®’in “Hayat Kurtaran Kuralları” (Life-Saving Rules) ve HSSE standartları bizim için rehber niteliğinde. Montaj sırasında görevli ekiplere bu kurallara uyum eğitimi veriyoruz; sahada habersiz denetimler yaparak tüm çalışma ortamının güvenli olmasını sağlıyoruz. Uygunsuz bir durum tespit edildiğinde anında müdahale ediyor ve Shell®’i yazılı ve sözlü olarak bilgilendiriyoruz. Böylelikle proje boyunca iş sağlığı ve güvenliği unsurlarını en üst seviyede tutuyoruz.

Bu proje gasgrup ‘un sektördeki konumunu nasıl etkileyecek?

Akaryakıt sektöründe uzun süredir faaliyet gösteriyoruz; ancak böylesine büyük ve kapsamlı bir projede Shell® gibi global bir markaya verdiğimiz hizmetlere bu projeyi de eklemek, bizim referans listemizi daha da güçlü kılacak. Aynı zamanda ekibimizin yeni teknolojiler ve bütünleşmiş sistem kurulumları konusundaki uzmanlığını genişletmiş olacağız. Bu da bize hem yurtiçi hem de yurtdışında yeni işbirliği fırsatları doğurabilir.

Son olarak eklemek istediğiniz bir mesaj var mı?

gasgrup olarak temel hedefimiz, enerjisini hep işimize ve müşterilerimize değer katmaya yöneltmek. Shell® UTTS projesi de bunun en iyi örneklerinden biri olacak. Sektöre duyduğumuz saygıyı, işimize gösterdiğimiz özeni ve yenilikçi yaklaşımımızı bu projeye yansıtmaktan gurur duyuyoruz. Destekleyen, emeği geçen tüm paydaşlara teşekkür ediyorum.

Biz de gasgrup’a ve Kemal Bey’e başarılar diliyor, akaryakıt sektöründeki bu önemli projede kendilerini yakından takip etmeye devam edeceğimizi belirtiyoruz.